Digitale Produkte und Services verständlich machen

Wikis sind ideale Werkzeuge zur IT-Dokumentation: Software, Services und Abläufe im IT-Betrieb lassen sich ganz einfach beschreiben.

Unschlagbare Vorteile

BlueSpice macht MediaWiki zur IT-Wissensdatenbank:

  • Erfassen von Inhalten im Freitext oder mit Formularen
  • Screenshots einfügen mit Drag & Drop
  • Zusammenstellen von Redaktionsaufgaben
  • Hierarchische Strukturierung der Inhalte
  • Gutes Handling von Produkt-Versionen

IT Dokumentation

IT-Management im Wiki

Wikis kommen in der IT vielfach zum Einsatz: bei der Dokumentation von Prozessen und Services, als Supportdatenbank oder als Wissenssammlung zu IT-Projekten und kundenspezifischen Anpassungen. Service Deliveries, Incident- oder Change-Management-Prozesse – überhaupt das gesamte IT Servicemanagement (ITIL, ISO/IEC 20000) – werden am besten in Wikis für alle Mitarbeiter zentral und immer aktuell vorgehalten.

Wichtige Funktionen

Diese Erweiterungen unterstützen die IT bei der Dokumentation.

Use Case

Hallo Welt! GmbH

IT-Dokumentation in der Softwareentwicklung

Functional Designs, das Verbreiten von Erfahrungen, die Organisation des Release Managements und viele weitere Themenbereiche prägen die IT-Dokumentation bei Hallo Welt. Im Wiki werden einzelne Expertisen öffentlich und Wissen kann kombiniert werden.